≪国保連合会で取り扱う事案≫

・介護保険法上の指定サービス(居宅・施設・介護予防・地域密着型サービス 等)
・市町村において取り扱うことが困難な事案
・事業所等所在地と利用者居住地の市町村・保険者が異なる場合
・苦情申立人が、国保連での対応を特に希望する場合

≪国保連合会で取り扱いできない事案≫

・訴訟等を起こしている又は予定されているもの
・損害賠償等の責任の確定をもとめるもの
・契約の有効性に関するもの
・医療に関するもの及び医師の判断に関するも
・既に他の苦情処理機関(市町村等)で調査中または調査を終えたもの

※「要介護度の認定及び保険料」に関することについては保険者・市町村にご相談下さい。


≪苦情申立方法≫

申立ができる人
 ・利用者本人
 ・本人の申立が困難な場合は代理人(家族・成年後見人・民生委員 等)

≪苦情申立書≫

苦情申立書はこちらをご覧下さい。(PDF) (WORD)


各種ダウンロード

統計資料

富山県在宅保健師らいちょう会
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